如果说做旅游内容的商家，多数旅友都会想到蚂蜂窝。正如蚂蜂窝联合创始人、CEO陈罡所说，蚂蜂窝用扎实的三步走战略，让越来越多的旅行者因为蚂蜂窝而爱上旅行，重新发界的独特魅力，给平凡的生活增添了更多令人激动的生命体验，这就是蚂蜂窝创造的最大价值。
蚂蜂窝创业第一阶段的关键词是“社区”。2012年以前，蚂蜂窝是中国最大的旅行社区，拥有最的用户基础与活跃良性的社区氛围。蚂蜂窝聚集了最大规模的旅行人群、最高质量的旅行写作者，也因而拥有市场上最庞大的用户旅行体验数据。
游记、攻略、问答、点评等海量用户原创内容的积累，让蚂蜂窝更懂用户，更懂年轻人，更懂当今旅游市场上真正活跃的消费者，为后续长远的商业化发力提供了的基础和充足的燃料。
蚂蜂窝发展第二阶段的关键词是“大数据”。2012年到2014年，蚂蜂窝依靠社区阶段积累下的大量真实的游记、攻略、问答、点评及用户优势，顺利完成了向大数据公司的——通过对海量UGC进行复杂的语义分析与数据挖掘，蚂蜂窝实现了旅游信息的结构化，在旅游大数据领域跻身了行业前列。经由大数据结构化处理后的内容，不仅仅是简单的资讯，更是能够影响用户决策的消费信息。这一阶段积累的大数据实力，成为日后一直持续到现在的，蚂蜂窝的核心竞争力之一。
关于交易问题，蚂蜂窝利用结构化大数据，将用户共享的零散的、复杂的内容整理成有结构、有节奏的表达，形成旅游攻略。2016年，蚂蜂窝发布了“攻略2.0”系统，它和传统攻略的区别在于，蚂蜂窝把“攻略”的含义大大延展了，“攻略”渗透在每一个内容和交易环节里。大数据帮助消费者更高效地获取信息、内容帮助消费者决策。游客不仅仅可以看到游记和攻略两个类目，甚至在酒店、行商城等地方都可以看到攻略。最近一次的统计数据显示，用户平均浏览2.5篇攻略或12.4篇游记就会做出购买决策，这一决策效率还在不断提高。随着大数据和AI技术的进一步成熟应用，每一个不同需求的旅行者将在蚂蜂窝得到更加个性化的服务，更加快速、便捷地找到适合自己的旅行内容和产品。“更懂你”或许会成为蚂蜂窝未来更吸引人的地方。
蚂蜂窝完善第三阶段的关键词是“行”。2015年，蚂蜂窝正式向交易进军。2015年是中国行市场一个很重要的分水岭，供给端与需求端都发生着结构性的变化，行市场开始破冰，传统跟团游和商旅市场受到冲击。在这个快速成长的新兴市场中，我们明显发现，个性化、差异化、细分化的旅行需求越来越旺盛。传统的业态更注重对B端旅游资源的占有，但是新型行市场更讲究“好货好服务”。蚂蜂窝凭借内容入口的优势，营造出理想的消费场景，帮助用户做出最佳的旅行决策。这也是蚂蜂窝“内容+交易”模式的核心，用户的“决策-交易-分享”形成的自然良性循环，构成了蚂蜂窝独特的生态体系。
今年，旅业正发生着更加深刻的结构性变化，是“老旅游死，新旅游生”的关键一年，市场已经走到一个新的成熟度，用户的消费决策权，已经从供给侧、生产侧变到消费者端，自主选择、自主消费的市场真正地打开和激活，传统生产销售模式的企业将会快速死亡。作为旅业内容电商的领军者，蚂蜂窝将为消费者打造定制化、更懂你的完美行。