多伦多居民脱先生（Li Xin Tuo）搭乘Sunwing航空公司的飞机，带着年过八旬的父母去古巴旅游，仅待了一天就遇到史诗级的艾玛飓风。三人顶着酷暑跋涉三百多公里，历尽艰辛才坐上了回多伦多航班。
原本精心计划的夏日旅游，却变成了“逃难之旅”，脱先生希望负责自己行程的旅行社——多伦多Sunwing航空公司能给自己的说法：为什么在收到了飓风观察警报（hurricane watch）的情况下，还不取消航班，甚至都没有通知乘客一声。
据本地英文CBC报道，脱先生的父母年逾八旬，从中国来看望儿子。脱先生特意安排了个夏日旅行，准备带着父母去古巴一趟，就买了Sunwing的旅游套票。
上周二（9月5日），脱先生带着父母，搭乘Sunwing航班，在古巴Varadero机场降落，然后又东行300余公里，抵达古巴最美丽的海滩，圣玛利亚岛（Cayo Santa Maria）。按照之前在Sunwing定下的行程安排，他们将在那里住上一个星期。
接下来的整整一天，脱先生和父母徜徉在蓝天碧海白沙之间，分外开心。然而就在这个时候，他们收到了飓风警报和Sunwing公司发来的撤离令。
作为一个多伦多人，脱先生当然不清楚千里之外的古巴是啥天气。其实在一个星期前，整个加勒比地区，甚至美国南部的佛罗里达，都在讨论这个“史诗级”的飓风——艾玛。它是一个五级风暴（也是飓风风力的最高级），时速可以达到两百公里，这足以把大树连根拔起、将屋顶掀飞、把人吹……
前文说过，脱先生的度假地圣玛利亚岛离Varadero机场有300多公里。对习惯走高速公的人来说，这个距离其实不算长。可当时飓风分分钟就要登陆，一切都如此混乱，这令这段旅途异常。
脱先生回忆，当时一共有14辆大巴负责撤离游客。大巴里又湿又热，温度超过30度，这让脱先生年逾八旬的父母格外难熬。
更糟糕的是，车队在上还遇到了车祸，有一辆大巴和另外两辆撞上了。于是，本来四个小时的车程，生生用了九个小时才走完。
等脱先生一行抵达Varadero的时候，已经是周五凌晨了。酒店大厅里站满了游客，都是等着坐飞机撤离的。经过了一的颠簸，再加上高温，脱先生的父母已走不动了。在好心的酒店员工帮助下，他们才得以进入房间暂时歇息。
第二天一早，脱先生又叫来了服务生，用行李车将父母从房间推到了大堂，并从那里登上大巴前往机场。在飞机起飞的那一刻，他心才稍安。
脱先生说，他们一家还算是比较幸运的。在他们之后，很多人都被告知已经飞机已满，这意味着他们不得不继续等待。
尽管已经平安回到多伦多，但是脱先生心情仍难以平复。令他的是，他们一家上飞机前，气象部门就已经发布了飓风观察警报（hurricane watch），而Sunwing作为一家航空公司，不可能不知道——事实上，就在他们出发的第二天，Sunwing就通知后续的客人取消了古巴的行程了。
可是，Sunwing对脱先生这趟航班的乘客连一个字也没说，这不就等于亲手将他们往里送吗。
脱先生还表示，如果他知道有飓风，一定会取消行程的。看着父母如此，他十分内疚。他的父母已年逾八旬，这是他同父母唯一一次一起去古巴的机会。
Sunwing在周日发表了一个声明，称他们已顺利完成了撤离工作。该公司表示，“古巴的撤离格外复杂，因为我们公司的乘客数量比其他几个航空公司加起来都多，而更糟糕的是，Varadero机场还被关闭了。然而，得益于我们同当地合作，机场重新，这才将所有的乘客都安全送回了家。”
该公司还表示，从9月1号开始，他们就已经安排了近30班飞机，把在飓风影响范围内的游客运送回国。
CBC就此事采访了Sunwing。该公司的发言人Janine Massey表示，他们在获悉艾玛飓风可能会过古巴后，就允许客人取消机票了。不过她透露，他们是何时获悉这一信息的。
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