记者从天津开发区经济发展局获悉，消费者孙某投诉称其在开发区某酒店入住的价格是237元/天，随后发现发票上开的金额是267元/天。孙某认为酒店多收了30元，到开发区消协投诉。经过调解，该事件得以解决。
据介绍，消费者孙某日前来到开发区消协投诉称，其在开发区某酒店入住，当时入住的价格是237元/天，孙某确认后交纳了400元押金。第二天在办理退房时，酒店前台工作人员结算完毕，将退回的金额及发票一并交给孙某，扬州发改委蒋珊照片孙某当时并未仔细核对退回的金额及发票，转天才发现发票上开的金额是267元/天。孙某认为酒店多收了自己30元，遂向酒店询问，酒店回复称没有多收费用，是开发票开错了。孙某对此事不认可，于是到开发区消协投诉。
开发区消协受理投诉后进行了调查，经查：孙某提供的酒店住宿发票，金额确实为267元/天，但孙某记不清当时前台退回的金额。酒店方提供了经孙某签字确认的押金单及内部结算单，住宿费为237元/天，且经核查，酒店当晚总账结算没有溢出的金额。孙某与酒店共同确认了前台的操作流程为先从押金内扣除房费退回余钱，最后再开发票。
按照“谁主张谁举证”的原则，投诉双方均提供了。在开发区消协的帮助下，经过对的分析与确认，最终双方对纠纷事实表示认可，确认了酒店收取的金额没有问题，而是开具发票时的笔误。同时酒店为了弥补自己的工作失误给消费者造成的不便，赠送给孙某一瓶进口红酒及提供一晚免费住宿的补偿，并及时为孙某更换了正确的发票，孙某表示满意。(记者苏杰)
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