多年来，“12点退房”的行规诟病，不论头一天你是何时入往酒店，到了次日12时若不退房，就得多掏房费。
2009年9月，中国旅游饭店业协会最新公布的《中国旅游饭店行业规范》（中国旅游饭店业协会2009年8月修订版），删去了“12点退房，超过12点加收半天房费，超过18点加收1天房费”的。取而代之的是：“饭店应在前厅显著客房价格和住宿时间结算方法，或确认已将上述信息用适当方式告知客人。”
昨日，来自山西的游客王军晖提及武夷山景区在酒店业推行的延时服务，赞不绝口：“外出游玩一趟不容易，到一个地方总想多看看，可为了赶上12点结账时间，不得不缩短行程，这次总算可以从容安排了。”
2009年9月，武夷山市新华大酒店等12家三星级以上宾馆响应该市消委会的，成为首批延时结算服务示范单位，自愿将住宿结算时间由12时延至14时。
“12点退房”的行业惯例被叫停，游客拍手叫好，但在武夷山市等旅游城市的酒店业却应者寥寥。据统计，武夷山市现有酒店200多家，其中三星级以上宾馆20余家。2009年至今，推行延时服务的酒店仅增加了6家。
“客人统一在12点退房，我们才好接受预订、安排房间。如果每个客人的退房时间都不一样，酒店在把握何时有空房、是否能满足其他客人需求等方面显得十分被动。”一酒店负责人坦言，“延时退房相对旅游淡季还好执行，可在旅游旺季一床难求，遇到团队客人集体入住，酒店根本腾不出房间来。下午到晚间是旅客入住的高峰期，前面客人推迟退房时间，清洁打扫不及时，后面的客人就没法入住。酒店不仅要担着客源流失的风险，还会因此增加服务成本。”
据江虹介绍，延时退房的确能在一定程度上增加酒店的营业额。目前国内住酒店的客致分为商务和旅游两类。参加团体会议的客人，一般会选择能延时到下午2点退房的酒店宾馆。在“华彩”，这类顾客约占三成左右，和武夷山景区大多数宾馆一样，旅客是他们的主要客源。
因为延时退房引发的纠纷多发生在旅游旺季，而武夷山一年中3至11月都是旅游旺季，时间相对较长。江虹说，对“华彩”这样的酒店来说，能否妥善处理延时退房带来的一系列问题，是个不小的。遇到因客人延迟离店而不能及时腾出房间时，“华彩”一般会与导游协商，让客人们将行李先集中存放在酒店的行李房，下午2点过后再来取房卡。主动要求延时的客人不多，酒店之间再互相帮忙一下，此类问题处理起来就不会太棘手。而如果遇上掐着点非要入住的“较真”顾客，酒店方面就得费心思周旋安排。
因此，尽管打破行规有利于吸引客源，延时看似也容易，但实际操作会带来更改电脑计费系统、延迟结账影响新客人入住、服务人员工作时间调整等一大堆“后遗症”，这让更多担心经营效益受影响的酒店选择观望。
其实，早在武夷山景区大张旗鼓延时结算前，延平、建瓯等地已有部分宾馆酒店实行延时弹性退房时间，只不过店内未挂提示标识，前台服务员一般也不会主动推荐。
“客人确有特殊原因不能在12点前退房，在没有其他客人等待入住的情况下，我们都会根据他们提出的要求给予一定的延时。”南平市区江滨一家快捷酒店的工作人员说，如果酒店无法提供延时服务，工作人员会客人退房后把行李免费寄存在酒店。
记者在走访中发现，与星级酒店相比，商务酒店的退房时间要灵活得多，对于修改后的行规，态度也更积极。不少酒店负责人认为，延迟退房利大于弊。“我们可以根据实际情况制订退房时间来招揽顾客。”南平市区一商务宾馆经营者解释道，这一政策除了能为酒店吸引更多的回头客外，对那些有向顾客提供餐饮等服务的酒店来说，还能因此拉动相关消费。
漫画张隽多年来，“12点退房”的行规诟病，不论头一天你是何时入往酒店，到了次日12时若不退房，就得多掏房费。2009年9月，中国旅游饭店业协会最新公布的《中国旅游饭店行业规范》（中国旅游饭店业协会2009年8月修订版），删去了“12点退房，超过12点加收半天房费，超过18点加收1天房费”的。取而代之的是：“饭店应在前厅显著客房价格和住宿时间结算方法，或确认已将上述信息用适当......
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