酒店常用名词解释_数学_高中教育_教育专区。名词解释 ? Overbooking 超预定 酒店房间的预定数超出酒店可出售的房间数。 ? Wait list 预定等候 在酒店客房满预定的情况下，少量的客房预 定等候前期的预定取消或预定未到，确
名词解释 ? Overbooking 超预定 酒店房间的预定数超出酒店可出售的房间数。 ? Wait list 预定等候 在酒店客房满预定的情况下，少量的客房预 定等候前期的预定取消或预定未到，确认后才 能给予的预定确认。 ? Same day booking 当天预定 宾客当天预定房间并于当天办理入住登记手 续。 ? Reservation cancellation 预定取消 宾客取消预定（通过口头、电话、传真、网 络）。 ? Walk in guest 步入/自入客人 宾客到酒店入住时，没有事先预定、没有事 先与酒店签订协议或合同、没有酒店发行的客 房住宿券，宾客只能享有酒店的散客折扣 或门市价。 ? Check-in 宾客入住 宾客在总台登记及预付押金后，总台将宾客 的资料输入电脑系统，系统内宾客的客房状态 为住客状态。 ? Check-out 宾客退房 宾客在总台结帐后，前台电脑系统内宾客住 房状态变为空房状态（脏房），宾客资料由住 店客人变为离店客人。 ? No show 预定未到 客人在预定抵店当日没有抵达酒店 办理入住手续。 ? Double check-in 重复入住 同一个房间被错误地分2次出售给不同的宾客 入住。 ? Early check-in 提前入住 宾客于预计抵店当日的中午12:00之前，特别是 08:00之前办理入住登记手续，或者宾客提前于预计抵 店当日办理入住登记手续。 ? Early check-out 提前退房 宾客于预计退房当日的凌晨06:00之前办理退房离店 手续，或者提前于预计退房日期之前办理退房离店手 续。 ? Late check-in 延迟入住 宾客迟于预计抵店当日24:00后才办理入住登 记手续。 ? Late check-out 延迟退房 宾客于预计退房当日中午12:00之后18:00之 前退房。 ? Extension stay 续住 宾客于预计退房日期后继续住宿在酒店。 ? Stay after 后续住 宾客于其团队退房离店后仍住宿在酒店。 （该宾客于团队退房当日或次日以后退房） ? Due in 预住未住 宾客在预计抵店入住的当日晚上24:00仍未办 理入住手续。 ? Due out 预退未退 宾客在预计离店当日中午12:00后仍未办理退 房或续住手续。 ? High balance 超额消费 宾客在酒店的消费金额超出自己所付的押金 金额或信用卡预授权金额。 ? Corporate rate 公司协议/合约价 商业公司和酒店签订的住房、餐饮及其他消 费项目的优惠折扣协议或合约，商业公司在酒 店消费时可享有该协议价或合约价。 ? Pay-by 被付款 住店宾客的房费押金、部分费用或全部费用 由其他住店宾客或非住店宾客代为支付。 ? Pay-for 代付款 住店宾客或非住店宾客代为其他住店宾客付 房费押金、部分费用或全部费用。 ? Discrepancy rooms 房态差异 酒店前台系统的房间状况与客房部的房间状 况不一致。（如前台电脑是空房状态，而客房 部系统是住客状态） ? Sleep out 外宿 住店宾客当晚或几晚没有在自己客房内住宿。 ? City ledge 城市挂帐 宾客在酒店的消费可以在宾客确认及签名后 转入酒店的帐或应收帐户内（该消费帐不需要 宾客现结现付），该帐或应收帐由酒店财务部 每月与消费户月度结算一次。 ? Pending bill 已退未结 住店宾客退房后其消费帐目未结。 ? Balance bill 已结未退 住店宾客预先结算及支付房费及其它消费帐 目。 ? Rebate voucher 折扣单据/减扣单据 宾客的酒店消费帐目在电脑入帐后，该笔帐 因在换班或酒店夜审后需要作冲减或折扣，此 时要填写减扣单据并报请AM以上批准。 ? Cash refund voucher 现金退款单据 宾客退房时，需要将其交给前台的押金减去 客人的消费金额后的余款退还给客人，此时需 要填写现金退款单据，此单据仅限于人民币的 押金退款。 ? Day rate/use 日租 宾客当日入住并于当天退房，宾客为其此入 住付一天的房租。 ? Half day rate/use 半日租 宾客于下午14:00后至18:00之前延迟退房的， 酒店需收取其房租的一半即半天的房租。 ? Break down 宾客合住 在酒店满房的情况下，酒店安排相识或不相 识的宾客合住在同一客房或套房内，等酒店客 房恢复后，立即为宾客重新安排住宿，并为宾 客安排房间升级，送鲜花、水果，并向宾客道 歉。 ? Turn away 外酒店安置客人 在酒店满房期间，有预定的宾客由酒店安排 到本市其它同星级的酒店入住，在酒店客房恢 复后立即将被转移的宾客安排回本酒店入住， 并为宾客安排房间升级，送鲜花、水果，并向 客歉。 ? Turn down service 开夜床服务 客房服务员每晚18:00—20:00将住客宾客及 即将入住宾客房间的床铺整理成90`折角，铺 放晚安巾，开落地灯、夜灯、关闭遮光帘等， 以方便宾客入睡。陈好刘海峰结婚照