随着近几年来住宿市场需求的升级,消费者对与个性化的住宿体验和需求越来越高,而传统的、标准式流程服务的星级酒店难以满足客户的这类需求,此时,精品酒店市场逐渐兴起,开始走进大众的视野。精品酒店究竟有什么别出心裁的魅力?就与别样红酒店管理系统一起看看吧!
精品酒店与标准星级酒店不同,星级酒店对于酒店的要求更为细致严格,在风格、服务、会员体系等方面大多有统一的标准规范,但精品酒店目前还没有严格的统一标准定义,每一家精品酒店都从不同的细节透露出经营者对“精品”的不同诠释和演绎。
精心的设计是一家精品酒店的“形”,也是消费者对一家酒店的第一印象。精品酒店通常在设计上会更为注重细节,充分利用每一寸空间,从大堂、电梯、餐厅、客房每一件陈列都精心搭配,哪怕是一个茶杯和生活小件,都感觉非常精致。
以笙澜精品酒店(后亭大坪龙湖时代天街店)为例,酒店整体风格简约大气,内部以天然木质纹理实木家具为主,散发着浓郁的现代简约质感。相比于贵气繁复的设计,现在更多的消费者会更偏向于更为简约大气的设计风格,笙澜酒店就是这样一家去繁从简的酒店,通过现代化舒适的室内装饰,以及高规格的生活用品,为客人提供简约别致的住宿体验,满足消费者更高生活品质的需求。
如果说设计是一家精品酒店的“形”,那么服务便是它的“魂”。较于传统酒店,精品酒店能给客人更贴心的服务,重庆笙澜酒店完美展现了重庆的热情,夏日的水果,冬日的暖茶,每一个细节服务无不是贴心的关怀。
差异化的产品和个性化服务也能带给客人独一无二的体验,这也是精品酒店核心竞争力的重要体现。任何一家精品酒店,都非常注重其所提供的服务和产品的差异性、独特性和唯一性。
如何才能为客人提供独一无二的服务体验?以数据作为差异化服务的基础来源,重庆后亭酒店是这么做的,他们通过酒店核心管理工具——别样红云酒店管理系统,利用酒店内部打通的数据,了解标记客人的所有生活习惯、爱好等等,“用数据说话”,为客户提供更为贴心和个性化的服务。
对于现在的消费者来说,前沿的设计和差异化的服务已经不能完全满足他们更深层次的需求,他们更加看重一家酒店的“魂”——酒店文化。
通俗的说,精品酒店必定是“有故事”的酒店,“故事”所蕴含的知识性等特性使它成为精品酒店“主题文化”的载体。“文化”作为精品酒店的灵魂所在,不同的酒店都有其自身独特的文化内涵,让来往的客人产生强烈的认同感和归属感。
乾庭禅意文化酒店(后亭万州万达广场店)是一家将酒店文化做到极致的精品酒店,酒店内的每一个细节都充分体现了酒店的禅意文化。何为“禅”? 拥有一颗平常心,人生便如行云流水,回归本真,这便是参透人生,便是禅。在万州乾庭禅意文化酒店里,客人感受到的是“放空一切”的恬静平淡,泡茶品茗、漫步“画廊”、眺望江景,分别心,取舍心,爱憎心,得失心,在这一刻仿佛都不存在,你能感受超然于这个浮华社会的平淡和。
精品酒店的出现是市场垂直细分和消费升级的必然产物,在别样红酒店管理系统看来,以上几点作为精品酒店必备的发展要素,或许可以给到酒店经营者一定的灵感,毕竟80后90后逐渐成为精品酒店的消费核心,个性化、差异化的消费需求必然渐增,精品酒店的发展势头已不容小觑。
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